Основные вопросы

Основные вопросы

1. Что такое "СТОК"?

2. Что такое "Секонд хенд"?

3. Какой состояние у вещей с пометкой "СТОК", "Как новое" и "Отличное"?

4. Что такое "класс Крем", "Класс Люкс" и "Класс Екстра"?

5. Как узнать о новых поступлениях товара или предстоящих акциях?

6. Как узнать подробнее о понравившемся мне товаре?

7. Когда у вас бывают Акции или скидки?

8. Где еще можно прочесть отзывы о работе магазина?

Вопросы по заказу и выбору вещей:

9. Как сделать заказ?

10. Как узнать оформил(а) ли заказ?

11. Какие преимущества получают зарегистрированные покупатели?

12. Можно ли вернуть вещь, если она мне не подошла?

13. Как можно изменить или дополнить заказ?

14. Подлежит ли возврату товар купленный по акции?

15. Как воспользоваться купоном или сертификатом на скидку?

Вопросы по доставке:

16. Сколько длится доставка по Украине Укрпочтой, Новой почтой?

17. Какие данные нужно указать в форме заказа, если я выбрал(а) способ доставки: Укрпочтой, Новой почтой?

18. Какие документы нужно иметь при себе при получении посылки на почте?

 

enlightened1Что такое "СТОК"? 

Абсолютно новая вещь, без следов износа с этикеткой. Одежда категории сток завозится к нам в страну напрямую из магазинов, при смене сезона происходит ликвидация остатков непроданного товара. Это и есть одежда СТОК, которую мы реализуем вам в розницу по очень доступной цене.

enlightened2.Что такое "Секонд-хенд"?

Термин "секонд-хенд" дословно означает "вторые руки" - одежда бывшая в употреблении. Как правило, это вещи отличного качества, так как произведены привезены из европейских стран или США, известные мировые бренды одежды секонд хенд делают ее желанной для многих. Есть небольшое различие в культуре ношения вещей у нас и в Европе - люди там проще относятся к своей одежде и легче расстаются с ней, одев всего несколько раз. Почты новые вещи секонд-хенд встречаются и у нас в "Бантике", причем очень часто. 

enlightened3.Какой состояние у вещей с пометкой "СТОК", "Как новое" и "Отличное"?

СТОК - новая одежда с этикеткой.

КАК НОВОЕ - вещь, которая была одета и постирана несколько раз, но выгладит, как абсолютно новая.

ОТЛИЧНОЕ - вещь со следами ношения.

Также мы указываем в описании все значимые и незначимые дефекты, как правило это мелочи, которые очень легко устранить.

enlightened4.Что такое "класс Крем", "Класс Люкс" и "Класс Экстра"?

Категории одежды секонд-хенд, которые делятся по качеству и состоянии вещей в поступлении. Крем - новая одежда с этикетками или без, модных и актуальных фасонов и расцветок, без повреждений и нюансов. Люкс - новая одежда или одежда с минимальным износом, модная, без повреждений. Экстра - одежда секонд-хенд с минимальным процентом износа, в отличном состоянии, актуальных фасонов. 

Еще есть продолжение даной класификации в сторону ухудшения качества и актуальности одежды секонд-хенд, но в нашем магазине представлена только самая лучшая одежда категории Крем, Люкс и Экстра. Вы можете быть уверенны в качестве и хорошем состоянии одежды, которую покупаете в интернет магазине "Бантик" Украина.

enlightened5.Как узнать о новых поступлениях товара или предстоящих акциях?

Новые поступления товара и акции у нас в "Бантике" проводятся регулярно, чтобы узнать о предстоящем поступлении товара или новой выгодной акции, вы можете

  • зарегистрироваться у нас на сайте (новости будут приходить на ел. почту или по смс);
  • вступить в одну из групп ВКонтакте или ОДноклассники (новости поступают на стену группы, у вас есть реальный шанс их увидеть)

enlightened6.Как узнать подробнее о понравившемся мне товаре?

Если в процессе выбора товара у нас в магазине у вас возникли вопросы по товару, вы можете задать их

  1. письменно - в окно сообщений слева, вам сразу же ответят (если менеджер есть в сети) или ответ придет позже по ел. почте.
  2. Перезвоните нам по указанным номерам и мы ответим на ваши вопросы докладно.

enlightened7.Когда у вас бывают Акции или скидки?

Акции и скидки проводятся регулярно, зарегистрированные пользователи получают уведомление о предстоящей акции по ел. почте, также информацию о скидках вы можете увидеть на стене одной из наших групп ВКонтакте или ОДноклассники.

enlightened8.Где еще можно прочесть отзывы о работе магазина?

Мы создали группы в соцсетях, в которых покупатели "Бантик" Украина обмениваются опытом покупок и оставляют свои отзывы о нашей работе. Зайдите в любую из наших групп просто нажав на ее картинку. Отзывы ВК, отзывы в ОДноклассниках.

enlightened9.Как сделать заказ?

1) Нажмите кнопку "Купить" рядом с понравившимся товаром.

2) Пройдите в корзину покупок и нажмите на "Просмотр корзины":

4) Проверьте все выбранные позиции, их размеры, уточните характеристики, если у вас есть сомнения. Нажмите "Оформить заказ", если вы закончили выбор товаров и хотите перейти к оплате. Потом "Подтвердить заказ"!  или "Продолжить покупки" для выбора следующих позиций. 

После "Оформления заказа" вам на ел. почту придет письмо о выбранных вами продуктах. Наш менеджер перезвонит вам в ближайшее время, для уточнения всех нюансов, если таковые будут. 

Или просмотрите это видео:

 

enlightened10.Как узнать или я оформил(а) заказ?

Основным доказательством того, что вам удалось оформить заказ - это письмо, которое придет вам на адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа или регистрации у нас на сайте. В этом письме вы увидите детальную информацию о заказанных вами товарах, суммах, скидках и реквизитах для оплаты. (Совет: если вам не пришло письмо, обязательно проверьте папку "спам")

 Если же вы не получили письмо с информацией о заказе или у вас не получается оформить заказ (удостоверьтесь, что выполнены все шаги из пункта 9, смотрите видео), перезвоните нам по указанным на главной странице сайта номерам и мы обязательно вам поможем.

enlightened11.Какие преимущества получают зарегистрированные покупатели?

Покупка одежды секонд-хенд у нас в интернет магазине возможна и без регистрации. Регистрация дает вам больше возможностей:

  • вы сможете следить за стадиями обработки своего заказа из личного кабинета;
  • просматривать историю всех заказов;
  • отпадает необходимость постоянно вводить контактные данные и адрес при следующем заказе, что экономит время на оформление заказа;
  • получать известия о новых поступлениях товара и предстоящих акциях по электронной почте, что очень удобно;
  • получить статус постоянного покупателя (после 3 заказов) и использовать все его привелегии;
  • бесплатная доставка на все заказы от 400 грн!
  • постоянный покупатель может принять участие в специальных акциях и предложениях, а также розыгрышах призов. Получать личные скидки на покупки в нашем интернет магазине сток и секонд-хенд одежды "Бантик" Украина;

enlightened12.Можно ли вернуть вещь, если она мне не подошла?

Одежда б/у, купленная в интернет магазине обмену и возврату не подлежит. Отнеситесь к выбору фасона, цвета, размера, качества ткани и т.д. со всей ответственностью. Если у вас возникли какие-либо сомнения по поводу характеристики вещи, обратитесь к нашему консультанту для их устранения. 

ВНИМАНИЕ: Мы предоставляем все замеры вещей по вашему требованию, пожалуйста, воспользуйтесь этой услугой и обезопасите себя от ошибки на этапе выбора. 

ВНИМАНИЕ: Исходя из разных настроек мониторов цвет и оттенки вещей могут отличаться (серый и белый могут зеленить, бежевый может казаться белым). Такая неправильная цветопередача встречается редко и как правило не бывает критичной. Если вы не уверенны в цвете вещи, обратитесь к нашему менеджеру за помощью.

Если вы обнаружили нюансы, которые ми не указали в описании товара, вы имеете право на его обмен. Расходы на пересылку вещей несет покупатель (пересылка вещи на обмен продавцу + пересылка новой вещи покупателю). 

Все претензии по состоянию одежды принимаются в течении суток после получения посылки, отправьте письмо на адрес admin@bantik.me и прикрепите к письму фотографии дефектов для того, чтобы ми могли помочь вам разобраться в сложившейся ситуации.

enlightened13.Как можно изменить или дополнить заказ?

Изменить уже оформленный заказ вы можете только связавшись с нами по указанным телефонным номерам. Обьясните какие конкретно вещи вы хотели бы отменить/добавить. Изменение заказа возможно в течении 2 дней от дня заказа и до момента проплаты и отправки заказа покупателю.

enlightened14.Подлежит ли возврату товар купленный по акции?

Товар купленный по акции возврату и обмену не подлежит.

enlightened15. Как воспользоваться купоном или сертификатом на скидку?

1) Нажмите кнопку "Купить" рядом с понравившимся товаром.

2) Пройдите в корзину покупок и нажмите на "Просмотр корзины":

3) В строке слева отметьте "Применить код купона на скидку" и заполните поле Кодом купона на скидку:

4) Нажмите "Применить купон", после чего вы можете нажать "Оформить заказ", если вы закончили выбор товаров и хотите перейти к оплате. Или "Продолжить покупки" для выбора следующих позиций.

ВНИМАНИЕ: Отмечайте поле "Бесплатная акционная доставка" ТОЛЬКО в том случае, если сумма вашего заказа отвечает условиям акции!!! 

enlightened16.Сколько длится доставка по Украине Укрпочтой, Новой почтой?

Укрпочта - государственная почтовая служба. Посылка обычно приходит к получателю в течении 3-6 дней. 

Новая почта - оперативный и быстрый перевозчик. Посылка доходит к получателю за 2-3 дня, бывают случаи, что посылку получают впо истечении суток после отправки.

enlightened17.Какие данные нужно указать в форме заказа, если я выбрал(а) способ доставки: Укрпочтой, Новой почтой?

Укрпочта: ФИО, город, улица, дом (номер квартиры), ИНДЕКС ПОЧТОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ, номер мобильного телефона для связи.

Новая почта: ФИО, город, НОМЕР ОТДЕЛЕНИЯ НОВОЙ ПОЧТЫ, номер мобильного телефона для связи.

enlightened18.Какие документы нужно иметь при себе при получении посылки на почте?

Пожалуйста, возьмите с собой паспорт, а также (на Новой почте) укажите свой номер мобильного телефона или номер накладной.